Dificuldades no Acesso ao Ambiente Moodle UAB·UFSM

Você pode entrar em contato com a equipe de Suporte Moodle UAB·UFSM para tentar sanar qualquer dificuldade de acesso ao ambiente Moodle. Mas, antes, veja se a sua dúvida não está respondida logo abaixo:

Perguntas Frequentes

Sou usuário do Ambiente Moodle UAB·UFSM e não consigo entrar no sistema

Alunos do Sistema UAB/UFSM (Educação à Distância)

1. Para que você acesse o ambiente, a opção “UAB e EAD” da caixa de “Acesso” deve estar selecionada (primeira opção).

2. O seu “Nome de usuário” pode conter as letras EAD (alunos matriculados a partir do segundo semestre de 2010 não possuem as letras no Nome de Usuário). Não esqueça que as letras devem ser digitadas em MAIÚSCULO. Por exemplo: 11111EAD222. Se você faz mais de um curso, você terá mais de uma possibilidade de acesso. Ao entrar com o número de matrícula de um determinado curso, você terá acesso apenas as disciplinas disponibilizadas por aquele curso específico.

3. Se você é um aluno novo, sua senha é a sua data de nascimento. Esta senha pode ser alterada no Portal do Aluno (http://portalnova.ufsm.br/aluno) ou junto a qualquer biblioteca. Caso não lembre da sua senha, entre em contato com a Central de Atendimento de Usuário (055) 3220 8419.

4. Mantenha sempre atualizado o seu perfil, principalmente o seu e-mail pessoal.

Tutores do Sistema UAB/UFSM (Educação à Distância)

1. Para que você acesse o ambiente, a opção “UAB e EAD” da caixa de “Acesso” deve estar selecionada (primeira opção).

2. O seu “Nome de usuário” é o e-mail cadastrado no ambiente. No entanto, o Moodle não aceita o caractere _ (traço baixo) para o cadastro de usuários. Desta forma, se o seu e-mail utiliza este caractere, ele deve ser ignorado. Por exemplo, o tutor com o e-mail john_doe@email.com deve digitar o seguinte “Nome de usuário”: johndoe@email.com

3. Se você não se lembra da sua senha, entre em contato com o Suporte Moodle UAB • UFSM pelo e-mail: suportemoodle@smail.ufsm.br.

4. Mantenha sempre atualizado o seu perfil, principalmente o seu e-mail pessoal.

Alunos Presenciais

1. Atenção! A utilização do Ambiente Moodle pelos professores dos cursos presenciais é opcional. Entre em contato com a coordenação ou com seus professores para saber se uma determinada disciplina utilizará o Moodle como apoio ao ensino presencial. Você só terá acesso ao ambiente se estiver matriculado em uma disciplina cujo professor solicitou a utilização do Moodle.

2. Para que você acesse o ambiente, a opção “Presencial” da caixa de “Acesso” deve estar selecionada (segunda opção).

3. O seu “Nome de usuário” é o seu número de matrícula. Se você faz mais de um curso, você terá mais de uma possibilidade de acesso. Ao entrar com o número de matrícula de um determinado curso, você terá acesso apenas as disciplinas disponibilizadas por aquele curso específico.

4. A sua senha é a mesma utilizada no Portal do Aluno e nas bibliotecas. Caso não lembre da sua senha, entre em contato com a Central de Atendimento de Usuário (055) 3220 8419.

5. Mantenha sempre atualizado o seu perfil, principalmente o seu e-mail pessoal.

Professores da UFSM

1. Observe com cuidado qual a opção selecionada na caixa de “Acesso”. Se você é professor do Sistema UAB e utiliza o Moodle também como apoio ao ensino presencial, note que você só terá acesso as disciplinas correspondentes ao tipo de acesso. Se você entrar no ambiente com a opção “UAB e EAD” selecionada (primeira opção), somente as disciplinas à distância estarão habilitadas. Da mesma forma, se a opção “Presencial” (segunda opção) estiver selecionada, somente as disciplinas presenciais estarão disponíveis.

2. O seu “Nome de usuário” é o seu número SIAPE.

3. A sua senha é a mesma utilizada para acessar o Portal do Professor. Caso não lembre da sua senha, entre em contato com a Central de Atendimento de Usuário (055) 3220 8419.

4. Mantenha sempre atualizado o seu perfil, principalmente o seu e-mail pessoal.

Professores Externos – Sistema UAB/UFSM (Educação à Distância)

1. Para que você acesse o ambiente, a opção “UAB e EAD” da caixa de “Acesso” deve estar selecionada (primeira opção).

2. O seu “Nome de usuário” é o e-mail cadastrado no ambiente. No entanto, o Moodle não aceita o caractere _ (traço baixo) para o cadastro de usuários. Desta forma, se o seu e-mail utiliza este caractere, ele deve ser ignorado. Por exemplo, o professor com o e-mail john_doe@email.com deve digitar o seguinte “Nome de usuário”: johndoe@email.com

3. Se você não se lembra da sua senha, entre em contato com o Suporte Moodle UAB • UFSM pelo e-mail: suportemoodle@smail.ufsm.br.

4. Mantenha sempre atualizado o seu perfil, principalmente o seu e-mail pessoal.

Professores ou Tutores em Capacitação

1. Para que você acesse o ambiente, a opção “Capacitação” da caixa de “Acesso” deve estar selecionada (terceira opção).

2. Se você é tutor ou professor externo, seu “Nome de usuário” é o e-mail cadastrado no ambiente. No entanto, o Moodle não aceita o caractere _ (traço baixo) para o cadastro de usuários. Desta forma, se o seu e-mail utiliza este caractere, ele deve ser ignorado. Por exemplo, o professor com o e-mail john_doe@email.com deve digitar o seguinte “Nome de usuário”: johndoe@email.com. Se você é professor da UFSM, seu “Nome de usuário” é o SIAPE.

3. Se você não se lembra da sua senha, entre em contato com o Suporte Moodle UAB • UFSM pelo e-mail: suportemoodle@smail.ufsm.br.

4. Mantenha sempre atualizado o seu perfil, principalmente o seu e-mail pessoal.

Suporte

Se você continua com dificuldades em acessar o Ambiente Moodle UAB·UFSM, você pode acionar o suporte. Para tanto, utilize uma das opções abaixo: